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Atrae y fideliza a los clientes de tu restaurante con Foursquare

A estas alturas ya sabrás algo de redes sociales como Twitter o Facebook y tal vez hayas oído hablar de Foursquare, la red social de geolocalización. Pero, ¿en qué consiste exactamente y como puedo ayudar a mi restaurante a tener más clientes?.

Foursquare es, como ya hemos dicho, una red social de geolocalización. Funciona como un juego a través de un móvil conectado a internet, los usuarios indican los lugares en dónde se encuentran fisicamente (hacen “check-in”) a través de la aplicación para smartphones y consiguen puntos o insignias (“badges”) logrando título como el “alcalde” de un determinado lugar (“mayor”). Cuando llegas a un determinado lugar puedes encontrar consejos y “tips” de otros los usuarios como sus platos preferidos o cualquier otra recomendación.

El perfil de usuario medio de Foursquare en España es el de varón de 32 años, trabajador en activo, urbanita y techie según un estudio de IAB Spain. De momento, solo un 4% de los usuarios de internet en España conocen esta red social, pero, gracias al crecimiento exponencial que está teniendo el uso de teléfonos móviles con internet su uso está creciendo rapidamente (entre Enero y Febrero de 2011 duplicó sus usuarios hasta llegar a 1,2 millones) por lo que es una herramienta a tener en cuenta. Además, los usuarios actuales son bastante activos en redes sociales y pueden ayudar a dar a conocer nuestro restaurante entre sus seguidores.

¿Cómo puede ayudar Foursquare a mi restaurante?

foursquare y los restaurantesLo primero que tienes que hacer es buscar tu restaurante en Foursquare y solicitar la gestión del mismo. Con esto podrás identificar a los usuarios que van a tu local con más frecuencia y empezar a seguirlos (normalmente vinculan su cuenta de fursquare a otras redes sociales como Twitter o facebook para compartir sus lugares favoritos).

Una vez tengas la gestión de tu restaurante en esta red social podrás hacer promociones para que te encuentren más facilmente:

Promociones para atraer nuevos clientes

Swarm Special: Ejemplo “Si 15 personas hacen check-in a la misma hora, os regalamos una caña”

Friends Special: Ejemplo “Haz check-in con 3 amigos y consigue un postre gratis”

Flash Special: Ejemplo “Las primeras 10 personas que hagan check-in después de las 8pm consiguen un 25% de descuento”

Newbie Special: Ejemplo “Consigue una tapa la primera vez que hagas check-in”

Check-in Special: Ejemplo “Segunda cerveza gratis cada vez que hagas check-in en nuestro restaurante”

Promociones para Fidelizar a clientes actuales

Loyalty Special: Ejemplo “Cada 3 check-in en nuestro establecimiento, te regalamos un postre”

Mayor Special: Ejemplo “El Mayor -el usuario que más ha venido a nuestro local” tiene un 20% de descuento”

Es muy positivo crear promociones en Foursquare porque tu establecimiento tendrá mayor visibilidad. Ten en cuenta que esta red social funciona como un juego, cuantos más puntos y cosas consigas, mejor y más popular serás entre tus seguidores.

Autor del artículo
Daniel Iglesias
Daniel Iglesias es consultor de marketing online y social media en soyunamarca.com. Actualmente trabaja para empresas relacionadas con la restauración y turismo en su estrategia de posicionamiento de marca a través de internet y redes sociales. Organizador de Gastromarketing: Congreso de Marketing Gastronómico y Profesor Asociado de Social Media School.

Comentarios

2 Comentarios
  1. Escrito por
    Restalo
    Ene 27, 2012 Reply

    ¡Muy buen artículo! Resume muy bien lo que los restaurantes pueden aprovechar de Foursquare. Esta sed social junto con los QR van a pisar muy fuerte este año en el marketing online.

    ¡Saludos!

    Juncal de Restalo

  2. Escrito por
    esteban
    Abr 7, 2012 Reply

    Excelente post, Daniel. Es una red social muy interesante para negocios de restauración. Tengo una duda, ¿esas promociones ya vienen automatizadas en la App de foursquare?, es decir, cuando el restaurador da de alta la oferta, si es la de 3 check in y un postre de regalo, ¿la propia App va acumulando los check in? ¿cuando llega al tercero, te presentas con el movil en el restaurante y el restaurador puede comprobar que es correcto?
    Mi twitter es @estebanview. Un saludo

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